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　　為打造便捷高效的供水營商環(huán)境，荊州水務(wù)集團深入推進供水項目服務(wù)改革，以服務(wù)市場主體為導向，不斷完善服務(wù)機制，創(chuàng)新供水服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，為助推荊州高質(zhì)量發(fā)展釋放新動能。
 

　　主動提前對接，實現(xiàn)獲得用水“321”

　　荊州水務(wù)集團推行獲得用水"321"服務(wù)(即3個工作日、2個辦理環(huán)節(jié)、1項申請資料)，通過主動服務(wù)、提前對接、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)最快獲得用水。

　　荊州水務(wù)集團通過市工建項目審批系統(tǒng)及時獲得企業(yè)在申請項目報建時的相關(guān)信息，并主動聯(lián)系企業(yè)，詢問其用水需求，并告知用水接入辦理流程、資料和辦理時限。之后，按照約定的時間到企業(yè)現(xiàn)場勘查，向?qū)Ψ教峁┕┧O(shè)計方案及預算，待項目建成后需配套供水時，水務(wù)集團以3個工作日內(nèi)實施獲得用水。

　　位于沙市區(qū)關(guān)沮鄉(xiāng)田湖路的荊州市公共衛(wèi)生中心和荊州市疾控中心是荊州市的重點項目。荊州水務(wù)集團通過項目審批系統(tǒng)了解報建信息后，在項目尚未開始平整土地時，主動上門對接，與對方多次商討供水設(shè)施建設(shè)方案，并在項目需配套供水建設(shè)前向他們提供了設(shè)計方案及預算。項目申報用水時，因相關(guān)審批手續(xù)未到位，荊州水務(wù)集團又采取“容缺受理”的方式為其辦理，為保障項目建設(shè)的進展實施打下了基礎(chǔ)。
 

　　實施片區(qū)管理，打造“30分鐘用水服務(wù)圈”

　　近年來，隨著城市供水區(qū)域的逐年擴大，荊州水務(wù)集團實施片區(qū)化管理改革。中心城區(qū)從東到西設(shè)立3個供水搶修站和6個客服中心，轄區(qū)內(nèi)實施區(qū)域經(jīng)理負責制，提供“巡線、表務(wù)維修、抄收、催費、聯(lián)絡(luò)、宣傳”六大服務(wù)職能，以更精準的片區(qū)化管理單元，打造“30分鐘用水服務(wù)圈”，快速處理用戶訴求，提升用戶體驗感。

　　“以前電話報漏后，搶修人員得從西區(qū)開過來，至少半個多小時，現(xiàn)在只要幾分鐘就趕來了!”開發(fā)區(qū)的一位用戶不無感慨地說道。

　　優(yōu)化營商環(huán)境工作是市委、市政府提升城市軟實力和競爭力、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。荊州水務(wù)集團將進一步改進工作作風、轉(zhuǎn)變管理方式、提高工作效率、提升服務(wù)質(zhì)量，用“情潤萬家”的服務(wù)理念為荊州市打造營商環(huán)境良好局面注入不竭的水務(wù)動力。